Przejdź do treści
PL

Obsługa · Sofar 3.3–12KTLX-G3 (3-fazowy)

Sofar KTLX-G3: jak zgłosić usterkę i co przygotować

Usterkę falownika Sofar zgłasza się z dokładnym opisem błędu – na infolinię serwisu Sofar, mailem/faksem albo przez stronę reklamacji producenta; można też zwrócić się do sprzedawcy lub instalatora. Instrukcja wymienia dokumenty potrzebne do reklamacji: model i numer seryjny, kopię faktury zakupu, opis usterki z identyfikatorem błędu (ID), dane zgłaszającego, informacje o całej instalacji oraz dokumenty wcześniejszych reklamacji. Bez nich gwarancja może nie zostać uznana.

Dotyczy: SOFAR 3.3KTLX-G3, SOFAR 4.4KTLX-G3, SOFAR 5KTLX-G3-A, SOFAR 5.5KTLX-G3, SOFAR 6.6KTLX-G3, SOFAR 8.8KTLX-G3, SOFAR 11KTLX-G3, SOFAR 8.8KTLX-G3-A, SOFAR 10KTLX-G3-A, SOFAR 11KTLX-G3-A, SOFAR 12KTLX-G3

  1. 1

    Zapisz identyfikator błędu (ID) i opis usterki.[1]

  2. 2

    Przygotuj model i numer seryjny falownika oraz kopię faktury zakupu.[2][3]

  3. 3

    Przygotuj informacje o instalacji: moduły, schemat instalacji PV, data montażu – i dokumenty wcześniejszych reklamacji, jeśli były.[4][5]

  4. 4

    Zgłoś usterkę z dokładnym opisem do serwisu Sofar (infolinia, e-mail/faks lub strona reklamacji) albo do sprzedawcy lub instalatora.[6][7]

  5. 5

    Kompletne dane są ważne: bez nich gwarancja może nie zostać uznana.[8]

Kody z pełnym opisem w tej linii

Źródła

Każde stwierdzenie ma przypis do dokumentu i strony PDF. Status „cytat zweryfikowany” oznacza, że cytat został automatycznie odnaleziony w tekście wskazanej strony.

  1. [1] SOFAR 3.3~12KTLX-G3 – User Manual (2024-10) , s. 90 cytat zweryfikowany Fault descriptions and error IDs
  2. [2] SOFAR 3.3~12KTLX-G3 – User Manual (2024-10) , s. 90 cytat zweryfikowany Product Model and serial number
  3. [3] SOFAR 3.3~12KTLX-G3 – User Manual (2024-10) , s. 90 cytat zweryfikowany A copy of the valid purchasing invoice
  4. [4] SOFAR 3.3~12KTLX-G3 – User Manual (2024-10) , s. 91 cytat zweryfikowany Detailed information about the entire system
  5. [5] SOFAR 3.3~12KTLX-G3 – User Manual (2024-10) , s. 91 cytat zweryfikowany Documentation of previous claims/exchanges
  6. [6] SOFAR 3.3~12KTLX-G3 – User Manual (2024-10) , s. 90 cytat zweryfikowany with a detailed error description to
  7. [7] SOFAR 3.3~12KTLX-G3 – User Manual (2024-10) , s. 90 cytat zweryfikowany may also contact the dealer
  8. [8] SOFAR 3.3~12KTLX-G3 – User Manual (2024-10) , s. 91 cytat zweryfikowany The warranty may not be guaranteed if the above information is not provided